La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestión de la calidad aplicable a cualquier tipo de organización de cualquier sector o actividad y está basada en ocho principios fundamentales para una buena gestión empresarial un mejor desarrollo su actividad.   

Los 8 principios fundamentales de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO 9001 son: 

Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

• Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
• Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
• Enfoque basado en los procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Ver siguiente capítulo para conocer más sobre los procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
• Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización, debe de ser un objetivo permanente de esta.
• Enfoque basado en la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y en la información previa.
• Las buenas relaciones con el proveedor: una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Beneficios clave:

• Demuestra su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente
• Asegura que sus productos y servicios, cumplen tanto los requisitos del cliente como los legales aplicables.
• Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeño de la organización.
• Ayuda a la mejora del desempeño de su organización.

Tomado de: Bureau Veritas